إذا لم يتم بيع المنتج بواسطتنا، فلن نقدم خدمة الضمان لاستيراد السلع الموازية لأننا لا نستطيع التحقق من البضائع المشتراة من تجار التجزئة في الخارج من خلال القناة عبر الإنترنت وما إذا كان بإمكانهم الامتثال للوائح سلامة منتجات الأطفال في هونغ كونغ أم لا. يُنصح بشراء المنتج من خلال الموزع وتاجر التجزئة في هونج كونج الذي يحق له الحصول على ضمان المنتج وخدمة ما بعد البيع.